Nội Dung Chính

Khách hàng nên kiểm tra kỹ sản phẩm, mã thẻ, mệnh giá và thông tin đơn hàng trước khi xác nhận thanh toán tại Viva88. Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền được xây dựng nhằm xử lý minh bạch các lỗi phát sinh, đồng thời bảo đảm quyền lợi hợp lý cho cả khách hàng và hệ thống.

Phạm vi áp dụng đổi trả hàng và hoàn tiền

Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền áp dụng cho các sản phẩm thẻ game, mã nạp, dịch vụ kỹ thuật số hoặc giao dịch mua hàng được thực hiện trực tiếp trên hệ thống Viva88, có thông tin đơn hàng rõ ràng, dữ liệu thanh toán hợp lệ và lịch sử xử lý còn được lưu trữ.
Viva88 chỉ tiếp nhận yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền khi lỗi phát sinh từ hệ thống xử lý, quá trình cung cấp sản phẩm, sai lệch thông tin đơn hàng hoặc sự cố kỹ thuật thuộc phạm vi trách nhiệm kiểm soát của Viva88, được xác minh bằng dữ liệu giao dịch cụ thể.

Quy định kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán

Khách hàng được khuyến khích kiểm tra tình trạng sản phẩm thẻ nạp trước khi hoàn tất thanh toán, bao gồm loại thẻ, mệnh giá, số lượng, thông tin hiển thị và sự phù hợp với đơn hàng đã đặt trên hệ thống Viva88, tránh phát sinh nhầm lẫn sau khi bàn giao.
Sau khi sản phẩm, mã thẻ hoặc dịch vụ đã được bàn giao thành công, Viva88 sẽ không xử lý các khiếu nại phát sinh do khách hàng không kiểm tra, sử dụng sai, bảo quản thiếu cẩn trọng hoặc để lộ thông tin thẻ cho bên khác.

Điều kiện tiếp nhận yêu cầu đổi trả

Viva88 tiếp nhận đổi trả khi sản phẩm được giao không đúng loại thẻ, sai mệnh giá, thiếu số lượng, không khớp đơn hàng hoặc phát sinh lỗi khách quan được xác minh từ dữ liệu hệ thống, thông tin thanh toán và bằng chứng khách hàng cung cấp.
Khách hàng cần cung cấp đầy đủ mã giao dịch, hóa đơn điện tử, hình ảnh lỗi, nội dung phản hồi từ hệ thống hoặc bằng chứng liên quan để Viva88 có cơ sở kiểm tra, đối chiếu và đưa ra phương án xử lý phù hợp.

Trường hợp không được đổi trả

Viva88 không hỗ trợ đổi trả đối với sản phẩm đã được sử dụng thành công, mã thẻ đã nạp, thông tin thẻ đã hiển thị đầy đủ hoặc dịch vụ đã hoàn tất theo đúng yêu cầu đặt hàng ban đầu và không ghi nhận lỗi từ hệ thống.
Các trường hợp khách hàng nhập sai thông tin, chọn nhầm sản phẩm, mua sai mệnh giá, chia sẻ mã thẻ cho bên thứ ba hoặc thao tác ngoài hướng dẫn sẽ không thuộc phạm vi đổi trả của Viva88 trong quá trình hỗ trợ.

Phương thức xử lý lỗi khi mua hàng

Nếu Viva88 phát hiện giao dịch bị lỗi do hệ thống, bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm tra nguyên nhân, điều chỉnh thông tin, cung cấp lại sản phẩm hoặc thanh toán phần chênh lệch còn thiếu cho khách hàng khi có căn cứ xác minh rõ ràng.
Trường hợp khách hàng nhận được giá trị hoàn lại cao hơn giá trị giao dịch thực tế do lỗi kỹ thuật, Viva88 có quyền điều chỉnh phần chênh lệch trong giao dịch tiếp theo hoặc bằng phương thức phù hợp đã được hai bên thống nhất.

Chính sách hoàn tiền tại Viva88

Viva88 xem xét hoàn tiền khi giao dịch không được thực hiện đúng, sản phẩm không thể cung cấp, mã thẻ phát sinh lỗi thuộc trách nhiệm của hệ thống hoặc khách hàng không tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi được xác minh nguyên nhân.
Khoản tiền hoàn trả sẽ được chuyển về tài khoản thanh toán ban đầu, tài khoản ngân hàng được chỉ định hoặc phương thức khác do Viva88 và khách hàng thống nhất, tùy theo từng trường hợp cụ thể và điều kiện xử lý thực tế.

Các trường hợp Viva88 không xử lý hoàn tiền

Viva88 không xử lý hoàn tiền nếu lỗi không phát sinh từ hệ thống, tài khoản thanh toán của khách hàng không đủ số dư, ngân hàng từ chối giao dịch hoặc khách hàng đã biết tình trạng gián đoạn nhưng vẫn tiếp tục thực hiện giao dịch.
Viva88 không chịu trách nhiệm đối với sự cố do đường truyền internet, lỗi kết nối, thiết bị cá nhân, chính sách tạm giữ tiền từ ngân hàng, kiểm duyệt giao dịch của bên thanh toán hoặc trường hợp bất khả kháng ngoài khả năng kiểm soát.

Kênh tiếp nhận hỗ trợ và khiếu nại

Khi không nhận được kết quả sau khi thanh toán hoặc phát hiện giao dịch bất thường, khách hàng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ của Viva88 qua kênh chăm sóc khách hàng chính thức để được ghi nhận, kiểm tra và xác minh dữ liệu liên quan.
Viva88 sẽ trực tiếp lắng nghe, xác minh thông tin, đối chiếu dữ liệu giao dịch và phản hồi phương án xử lý phù hợp, nhằm bảo đảm mọi yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền được xem xét rõ ràng, công bằng và đúng trách nhiệm.

Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền của Viva88 hướng đến sự minh bạch trong từng giao dịch, đặc biệt với sản phẩm thẻ game và dịch vụ kỹ thuật số. Khách hàng nên kiểm tra kỹ thông tin trước khi đặt hàng, đồng thời lưu giữ chứng từ liên quan để quá trình hỗ trợ diễn ra thuận lợi hơn.

Tham khảo các chính sách cá cược Viva88

Bộ phận hỗ trợ cá cược Viva88

Thương hiệu: Viva88
Công ty chủ quản ALO88
Tư vấn dịch vụ: +63946887999 (Viber)
Telegram: @Cskhalo88
Email: Cskh.alo88@gmail.com
Alo88 trụ sở : GT Tower International – 6813 Ayala Avenue, corner H.V. Dela Costa, Makati, 1227 Metro Manila, Philippines

Các quy định về sử dụng thẻ nạp tiền Viva88

Bộ phận hỗ trợ thẻ nạp Viva88

Địa chỉ : 94 Bành Văn Trân, Phường Tân Sơn Nhất, Hồ Chí Minh, Việt Nam, 700000.
Trang web : https://viva88link.de.com
Số điện thoại: 0963258128
Email: Support@viva88link.com.co
Tư vấn dịch vụ: +84963258128